iPhone y Movistar

Leí en su día que en España era uno de los países donde mas caro iba a salir, donde salía con la tarifa de datos mas cara y limitada, hubo problemas de abastecimiento, etc… pero nada, yo me cegué y lo compré. Y de nuevo mi vida, esta vez telefónica, cambió para bien. Tenía mi correo siempre accesible, navegaba con gusto a través de su pantalla, hacía fotos aceptables, etc. Tiene sus pegas el iPhone, unas cuantas (cámara pobre, Bluetooth capado, sin radio FM…) pero no trato en este post de analizar los pros y contras del iPhone, lo que trato es de exponer que, por desgracia, he topado con Movistar y sus sandeces.

Resulta que hace un para de semanas, mi querido iPhone sufrió un grave accidente por el que la pantalla se ha estropeado. Funciona perfectamente, pero se ven rayas que dificultan su uso para según que cosas, como navegar o mandar SMS. Contacte con el servicio técnico de Apple ya que estaba en garantía, pero no coló. Servicio estupendo, en menos de una semana (4 días) se llevaron mi iPhone a Alemania, lo comprobaron y me dijeron que la avería no estaba cubierta por la garantía, cosa que entiendo y sabía, pero había que intentarlo. Coste 0 del diagnóstico y viaje, pero la reparación es otro cantar: 210 euros. Un 10 para el servicio de Apple y un 4 para su precio.

Muchos sabréis que la semana pasada salió el sucesor del iPhone 3G que tengo, el 3Gs. Se que en los países donde ha salido, las compañías ofrecen ofertas para actualizar al nuevo modelo a precios reducidos si ya tienes un iPhone, así que ni corto ni perezoso comienza mi periplo por Movistar.

Tengo que empezar diciendo que ya de primera hora, Movistar también fue la compañía, según leí, que imponía un compromiso de permanencia mas largo, pese a lo caro que ponía el iPhone: 24 meses. 2 años completos tenías que firmar para poder hacerte con un iPhone. Luego bajó a 18, que tampoco está mal, pero es algo mas habitual. Por tanto, yo no puedo libremente dar de baja mi linea y sacar una nueva para el nuevo modelo. Confiaba en algún tipo de actualización, pero tras varias llamadas a varios teléfonos (uno de ellos incluso de pago en plan linea 805), la respuesta que obtengo siempre es la misma: no puedo comprar un iPhone. Ni puntos ni puñetas. La única opción es dar de alta una linea nueva. Bueno, se podría intentar, pero es que me quedan 13 meses de permanencia con la linea, con una tarifa de 15 € al mes de iPhone (mas llamadas) que no puedo utilizar por no tener un iPhone.

Algo tan sencillo como eso, parece que no cabe en la cabeza de estos señores. Tu tienes que seguir con la linea, sin opción de actualizar ni nada. Vale, a las malas pregunto por la penalización que me cobrarían por darla de baja antes de tiempo. 100 €, venga, con alegría. Pero ojo, que esos 100 euros es solo por las llamadas, porque los 15 € al mes me los seguirían cobrando aunque no tenga la linea. No se si me explico, lo intento de nuevo.

Yo doy de baja la linea, me cobran 100 € por no respetar el contrato de permanencia de 24 meses (hasta aquí, lógico), pero es que aunque tenga la linea de baja, me van a seguir cobrando 15 euros al mes por un servicio que no puedo usar PORQUE NO TENGO LINEA!!!!. Impresionante, amiguetes.

Y cuando le intento preguntar algo mas a la amable señorita del teléfono (os juro que sin cabreo, ni un mal tono, ni una sola palabra malsonante por mi parte), va y me suelta «eso es lo que hay, buenas tardes» y me cuelga el teléfono por la cara. Realmente impresionante. Estoy por pedir la grabación de la conversación y ponerles una reclamación ante consumo o algo.

Resumiendo brevemente, que la imagen de Apple y su iPhone me temo que se está viendo muy deteriorada en España por culpa de su acuerdo con Movistar. Tenemos el movil mas caro, la tarifa mas cara y mas baja (el límite mensual son solo 300 MB), la permanencia mas alta, el peor servicio y además no ofrecen cosas como renovación de móvil como hacen otras compañías. En esto un toque de atención especial a Apple, porque sin duda esto afectará a sus ventas de mala manera. Seguro que muchos estaríamos dispuestos a pagar una cantidad razonable por un nuevo terminal, como hacen en USA, pero aquí no tenemos esa opción y dudo que mucha gente esté dispuesta a contratar otra linea por tener el nuevo modelo. Somos frikis tecnológicos (yo lo soy a mucha honra), pero no imbéciles ni millonarios, por lo menos la inmensa mayoría.